Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei Babybrei unter babybrei.shop. Babybrei ist ein unabhängiger Fachhändler für Milchnahrung und Beikost mit Beratung für die ersten Jahre und vergleicht Sortimente von Alete, Humana, BEBA, Kendamil, Milupa und Aptamil. Betreiber der Storefront ist die Kleine Löffel Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, Lindenstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront als eigenständiger Mehrmarken-Fachhändler und ist nicht mit den im Katalog geführten Markenherstellern identisch. Sie verantwortet Betrieb der Storefront, Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice über die im Shop genannten Kanäle. Diese Richtlinie beschreibt die im Shop genannten Versandregeln.

Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

• Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.

Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Alle Preise verstehen sich in EUR.

Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Erst danach wird Ihre Bestellung für die Bestellabwicklung übernommen.

Bitte prüfen Sie in der Bestätigung:

• Ihren Namen und die vollständige Lieferadresse inklusive Postleitzahl, Hausnummer und ggf. Adresszusatz
• Ihre E-Mail-Adresse für Versandmitteilungen
• Bestellnummer, Artikel und Mengen

Adressgenauigkeit

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Zustellung. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzlichen Kosten führen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Adressfehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse an unseren Versandsupport. Solange die Sendung noch nicht übergeben wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren.

Versandmethoden und Zahlungsarten

Wir versenden als Standardversand über einen Paketdienstleister. Die für Ihre Bestellung verfügbare Versandmethode wird an der Kasse angezeigt.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus über die Sendungsverfolgung des Dienstleisters verfolgen.

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten dann ggf. mehrere Sendungsnummern oder Statusmeldungen. Für Rückfragen halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und, falls erhalten, die Sendungsnummer bereit.

Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte beachten Sie Statusmeldungen des Paketdienstleisters wie Sortierzentren, Zustellversuche, Adressprobleme, Abholaufforderungen oder Ablagehinweise.

• Verzögerungen: Witterung, hohes Versandaufkommen oder regionale Störungen können die Zustellung verzögern. Bitte prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und warten Sie den dort genannten voraussichtlichen Zustelltermin ab.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Ist niemand anzutreffen oder die Adresse nicht zugänglich, hinterlässt der Dienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Abholort oder neuem Zustellversuch. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Dienstleisters und holen Sie die Sendung fristgerecht ab.
• Rückläufer: Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, melden wir uns mit einem Lösungsvorschlag für die erneute Zustellung.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.

• Fehlendes Paket mit Status „zugestellt“: Prüfen Sie Briefkasten, Ablageorte, Nachbarn und Paketshop, und warten Sie ggf. einen Werktag auf eine nachträgliche Aktualisierung des Status. Bleibt die Sendung verschollen, wenden Sie sich an den Versandsupport zur Nachforschung beim Dienstleister.
• Beschädigtes Paket oder beschädigte Ware: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Inhalt und bewahren Sie alles für die Prüfung auf. Melden Sie den Schaden umgehend mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.
• Fehlende Artikel: Vergleichen Sie Lieferung und Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben.

Kontakt und Hilfe zum Versand

Allgemeiner Kundendienst

Unser Kundendienst ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags zeitnah. Er ist die erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zum im Shop beschriebenen Serviceangebot.

• E-Mail: service@babybrei.shop
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, falls vorhanden, sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens. Ihre Anfrage wird erfasst, intern zugeordnet und mit konkretem nächsten Schritt beantwortet, bei Bedarf mit Eskalation an die Fachabteilung für Vorverkauf.

Dedizierter Versandsupport

Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Lieferstatus und Zustellproblemen im Rahmen der im Shop genannten Versandregel wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: versand@babybrei.shop
• Zuständig für: Sendungsverfolgung, Nachforschung beim Dienstleister und Ersatzlösung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages

Bitte geben Sie für eine schnelle Bearbeitung an: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls erhalten. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Abteilung für Nachverkauf.

Zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail ist unser Serviceversprechen als Fachhandel seit 2019.